Asiakaspalvelua

 

Mikä siinä on, että nuorta kohdellaan kaupoissa usein kuin spitaalista? Se ei riitä, että agressiiviset vanhukset, kiireiset edustusrouvat ja stressaantuneet työssäkäyvät perheenäidit rynnivät ohi kassalla ja vaativat kovaan ääneen palvelua. Ehei. Myös monen myymälän henkilökunta kohtelee nuorta asiakasta kuin ilmaa. Tai mikä vielä pahempaa; kuin potentiaalista myymälävarasta. Monesti myyjä alkaa norkoilla valikoimaa katselevan nuoren kintereillä ja asettelee mielenosoituksellisin elein paikoilleen niitä tavaroita, jotka nuori on ehkä pannut millin verran vinoon. Pukukopin vieressä myyjä partioi kuin mangusti hiirenpesän äärellä. Valmiina iskemään, kun nuori panee päänsä kopin ulkopuolelle ja pälyilee kohti rekkiä siinä toivossa, että vaatteesta olisi pienempi tai isompi koko ja sen voisi äkkiä hakea koppiin, niin ettei tarvitsisi välillä vaihtaa omia vaatteita päälle. Myyjän tuima katse ja yskäisy hyydyttävät nuoren veren. Myyjän ilme kertoo, että jos nuori säntää esiin kaupan vaate päällä ja ulko-ovi on viidentoista metrin säteellä, nuori on rikollinen. Eikä puhettakaan, että myyjä tarjoutuisi hakemaan toisen vaatteen. Myös karkkikaupassa myyjän pistävä katse poraa koko ajan nuoren selkää. Paneeko nuori irtokarkkihyllyn ääressä maistiaisia suuhunsa? Pitäisikö nuori punnita kauppaan tullessa ja taas kassalla?  Vai olisiko kätevintä teipata nuoren suu jo ovella ja repäistä teippi pois kassalla, kun ostokset on maksettu? Mikä avuksi? Miten saada ihmisarvo nuorelle? Kosto elää. Pientä kiusaa voi tietenkin aina tehdä. Viedä sovituskoppiin pari sylillistä kamaa ja jättää ne sinne tai telineeseen kopin ulkopuolelle. Tai viedä kassalle iso määrä vaatteita tai pussi täynnä erilaisia irtokarkkeja ja kun myyjä on lyönyt kaiken koneelle, todeta viattoman hämmästyneenä, että voi kamala, kukkaro on unohtunut kotiin ja pitää tulla jokin toinen kerta tekemään ostokset. Myyjä katsoo murhaavasti ja alkaa poistaa ostoksia kassasta. Vielä ankeampaa on irtokarkkien kanssa, kun jokainen 47:stä lajista pitää palauttaa omaan lokeroonsa.  Toista kertaa nuorella ei ole kauppaan tulemista, naama säilyy muistissa pitkään, mutta kosto se on pienikin kosto. Onneksi suurin osa myyjistä on ihan fiksuja. Nämä tylsät vain onnistuvat pilaamaan päivän pitkäksi aikaa.


=D